メルカリをするようになってこれこれ1年。出品・購入合わせて30回ちょっとの取引で、はじめてモヤっとする経験をしました。
購入したのは、学校専売品の問題集＆解答解説書。
学校教科書同様に書店の店頭やAmazonなどでは扱いがなく、書店に発注しないと入手できないので、欲しいけど面倒だなあと思っていたものです。
こういうものってメルカリがホント便利。購入したもののほとんど使わなかった..なんていうものがお安く出品されています。
お目当の問題集、状態のよいものを2〜3人の方が出品されていた中から、きちんとした写真が複数枚アップされていてお値段もそこそこだったので購入したのですが、実は少し引っかかるポイントが2つほどありました。
ひとつは出品されたのが半年以上前なこと。状態が良く値段も適正（ほかの出品者と比較して）なのに、半年間売れなかった？
もうひとつは評価欄に取引相手のコメントが少ないこと。たいてい「お取り引きありがとうございました」とか「またご縁がありましたらよろしく」などのちょっとしたコメントをつけますよね。
それがほとんどの評価でコメントなし、または「受け取りました」「ありがとうございました」の一言でそっけない感じ。やり取りがスムーズではなかったのかしら..？とうっすら感じさせる。
若干の気がかりはあったものの、とりあえず購入ボタンを押しました。
ところが出品者さんからのレスポンスがイマイチ。こちらからのメッセージに初返信されたのが2日後。
発送予定2〜3日後となっているのに、3日過ぎても音沙汰なし。
4日目に「いつごろ発送予定ですか」とコメント入れたら「コロナにかかっていたので外出できず、明日には発送します」と。
うーん。そのような事情を最初から伝えてくれればよいのに後出しなんだ..と不信感がちらりと湧いてきます。
ところがその「明日」を過ぎても発送通知なし。
「キャンセル可能です」の事務局メッセージがついたのはこの辺りだったかしら。
キャンセルして他の出品者さんから買い直そうかな..と思い始めましたが、急ぐ品でもないしなあと一応気長に待つことにしたものの..。
とうとう先方からのキャンセル依頼が入りました。理由は「出しに行く途中で雨にぬれてびしょびしょになってしまった」だそうです。
この日は関東地方で豪雨だったのは確かです。でも、キャンセルせざるをえないほど「びしょびしょに」なるような梱包だったってことですかね。豪雨の中ならなおさら注意深くバッグにしまうなどして持って行くよね、などいろいろモヤモヤ。
実はすでに品物が手元にないのに出品放置していたらうっかり売れちゃって、後付けの理由を考えた？ と勘ぐってしまう黒い私。
もちろんキャンセル要請には即応。購入前に感じていた違和感は大当たりだったってことね。
キャンセル申請した取引者には事務局からお叱りのメールが行くそうですね。度重なるとアカウント停止になるとも聞きました。
他の利用者からわかるようなペナルティこそないものの、自分の履歴に傷がつくということみたい。こちらからキャンセルしなくてよかったわ。
結局、ほんのちょっと高いけれど印象のよい出品者さんから購入しました。
メッセージのやり取りのタイミングや言葉遣いも梱包もきちんとされていて、とても気持ちよく取引終了。
いままで経験した購入・出品、ほとんどの方がこのような感じだったのでこれが当たり前の感覚でした。
トラブルというほど大げさなことではないのかもしれませんけど、まあいろいろあるわけですね。
ちょっと勉強になったアラカンのメルカリキャンセル体験でした。
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