Fujisanで雑誌を買った件を先日書きました。
＞A4サイズのビニール袋にA5サイズの商品がポンと入れられメール便でポストに投函。
＞袋の中で暴れたのか、ポストに入れる時にひっかかったのかわかりませんが、このお高い雑誌がぐちゃぐちゃ〜となっていたのです。
ということをカスタマーサービスにメールしたのです。
別に交換してほしいなどというつもりはなく、次回から何か工夫してほしいと伝えたのみ。
そしたら翌日丁重な返信メールが。
Fujisan.co.jpをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はお届けした雑誌に破損があったとのこと、
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。再度、ご注文の雑誌『◯◯◯◯』第◯◯号(2018/◯◯/◯◯発売号)をお届けするようお手配いたしました。
お手元の雑誌に関しましては、お手数ですが、破棄していただけますよう お願いいたします。
また、梱包方法に関しましては、現在のところ封筒のみとさせていただいております。
しかしながら、多くのお客様から同様のご意見をいただいておりますので
今後の改善の参考とさせていただき、よりご満足いただけるサービスを目指して努めてまいります。
万が一、到着した雑誌が雨に濡れたり汚れたりしていた場合、 お知らせいただければお取替えいたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともFujisan.co.jpをよろしくお願いいたします。
で、本日新しいものがメール便で配送されてきました。
今回の梱包はビニール袋ではなく、ボール紙で出来たメール便用のA4サイズ封筒。
↓こういうやつね。
封筒にはオリジナルの印刷がされているので、そういう準備はあるのに使わなかったってことかあ。
経費を考えれば節約したくなるのはわかるけど、こういうことがあると却って高くついちゃうね。
